cj33-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

cj33 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র আপনাকে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তাবিনিময়।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিউ।
• ডিভাইস শনাক্তকরণ সংক্রান্ত তথ্য এবং কুকিজ ডেটা।
• প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে আমাদের সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। cj33 কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও কেওয়াইসি (KYC) যাচাই সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করা।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cj33 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

cj33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-সহ ব্যাংকিং অংশীদারগণ — কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি সহায়তা প্রতিষ্ঠান।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পালনে আমরা বাধ্য হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এছাড়া প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আইনি লঙ্ঘন তদন্তে সহায়তার জন্যও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় cj33 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধের ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

cj33 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC যাচাই নথি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্যগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

cj33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

cj33 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য জেনেবুঝে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

cj33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক বা সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সরবরাহকারীদের পরিষেবা। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহের জন্য cj33 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত হওয়া।

১০ নীতির পরিবর্তন

cj33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে।
• লগইনের পর পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

cj33 একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ আমাদের মানের সমতুল্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ।
• হস্তান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।